Dit beleid gaat over het klantportaal op mijn.provisualonline.nl. Voor onze website provisualonline.nl geldt een apart privacybeleid. Laatst bijgewerkt: 9 november 2026.
Provisual, Beukenstraat 30, 5753 GB Deurne (KVK 17149382), is verwerkingsverantwoordelijke. Vragen over privacy of een verzoek over je gegevens? Mail naar info@provisualonline.nl of bel 0493 845 429.
| Onderdeel | Gegevens | Waarom en op welke grondslag |
|---|---|---|
| Account en inloggen | Naam, bedrijfsnaam, e-mailadres, telefoonnummer, adres. Bij inloggen en inlogpogingen ook je IP-adres en tijdstip. | Om je toegang te geven tot je gegevens en diensten (uitvoering van de overeenkomst). Het IP-adres gebruiken we om misbruik en inbraakpogingen te herkennen (gerechtvaardigd belang: beveiliging). |
| Bestellen, offertes, facturen en betalingen | Bestelde producten en diensten, offertes, facturen, betaalstatus en, als je een machtiging voor automatische incasso afgeeft, je IBAN en die machtiging. | Om je bestelling uit te voeren en te factureren (overeenkomst) en om onze administratie te voeren (wettelijke verplichting). |
| Je diensten | Domeinnamen, hosting, e-mail, DNS-instellingen, websitegegevens, beschikbaarheids- en beveiligingscontroles van je website. | Om de diensten die je bij ons afneemt te leveren, te bewaken en te onderhouden (overeenkomst). |
| Support en afspraken | Supporttickets en bijlagen, afspraken met je gegevens en toelichting. Een wachtwoord of andere gevoelige informatie die je als geheim meestuurt in een ticket wordt versleuteld bewaard. | Om je te helpen en afspraken te plannen (overeenkomst). Onze eigen planning staat in een agenda bij Apple (iCloud). |
| Projecten | Projectnaam, fases, voortgangsberichten, taken en de bestanden die jij of wij daarbij zetten, plus je antwoorden en goedkeuringen. | Om je te laten zien hoe je project ervoor staat en om samen te werken (overeenkomst). Je ziet alleen wat wij voor jou zichtbaar maken. Bestanden worden niet publiek gedeeld en zijn alleen voor jou en voor ons op te halen. |
| Activiteit in het portaal | Wanneer je inlogt en welke onderdelen van het portaal je opent (hoogstens één registratie per onderdeel per kwartier). Alleen binnen dit portaal, niet op andere sites. | Om te zien of het portaal gebruikt wordt, om het te verbeteren en om je op het juiste moment te kunnen helpen of een passend voorstel te doen, bijvoorbeeld als je vaak je diensten of offertes bekijkt (gerechtvaardigd belang). We gebruiken dit niet voor advertenties en delen het met niemand. Zie hieronder voor je bezwaarrecht. |
| E-mail naar jou | Je naam en e-mailadres. | Inloglinks, facturen, voortgangsberichten en herinneringen (overeenkomst). Over onze diensten mailen we je alleen als dat past bij je klantrelatie; afmelden kan altijd. |
| Aanvragen en hulp van een AI-assistent | De tekst van een aanvraag of e-mail die je ons stuurt. | Om aanvragen sneller uit te lezen en een concept voor een antwoord of voorstel op te stellen (gerechtvaardigd belang). Een mens kijkt altijd mee voordat er iets naar jou gaat; er worden geen beslissingen automatisch genomen. |
We gebruiken alleen een functioneel sessiecookie om je ingelogd te houden. Dat cookie is alleen voor dit portaal bedoeld en wordt niet gebruikt om je te volgen. We gebruiken geen advertentie- of trackingcookies en geen externe statistieken.
Het portaal laadt lettertypen van Google Fonts. Daarbij ontvangt Google je IP-adres.
We verkopen geen gegevens. Wel schakelen we partijen in die namens ons gegevens verwerken (verwerkers), steeds alleen voor het doel waarvoor ze nodig zijn:
Waar een van deze partijen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte kan verwerken, zorgen we voor een passende waarborg, zoals standaardcontractbepalingen. Aan overheden of andere derden geven we alleen gegevens als de wet ons daartoe verplicht.
Je hebt het recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking en overdracht van je gegevens, en het recht om bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
Bezwaar tegen de registratie van je activiteit in het portaal? Mail ons. We wissen dan wat we over jouw gebruik van het portaal hebben vastgelegd en leggen voortaan niets meer vast voor jouw account. Het portaal blijft gewoon werken.
Een verzoek over je gegevens beantwoorden we binnen een maand. Ben je het niet eens met hoe we omgaan met je gegevens? Neem dan eerst contact met ons op. Je hebt ook altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Het portaal werkt alleen via een beveiligde verbinding (https). Inloggen gaat zonder wachtwoord via een eenmalige link in je mail, zodat er geen wachtwoord kan uitlekken. Gevoelige gegevens bewaren we versleuteld, de toegang is beperkt tot wie het nodig heeft en belangrijke acties worden gelogd.
Als we nieuwe onderdelen aan het portaal toevoegen of dit beleid wijzigen, passen we deze pagina aan. De datum bovenaan geeft aan wanneer dat voor het laatst gebeurde.