Ga naar jouw-domeinnaam.nl/wp-admin en log in met je WordPress-gebruikersnaam en wachtwoord.
Weet je deze niet meer? Zie het artikel "Ik ben mijn WordPress-wachtwoord vergeten" hieronder, of stuur ons gerust een supportticket.
Klik op de inlogpagina (jouw-domeinnaam.nl/wp-admin) op "Wachtwoord vergeten?" en volg de instructies. Je ontvangt een resetlink op het e-mailadres dat aan je WordPress-account gekoppeld is.
Kom je er niet uit? Stuur ons een supportticket, dan helpen we je verder.
Afhankelijk van je pakket regelen wij onder andere:
Twijfel je wat er precies bij jouw pakket hoort? Stuur ons een supportticket, dan zoeken we het voor je uit.
We maken automatisch regelmatig back-ups van je website — de frequentie hangt af van je hostingpakket (van dagelijks tot elk uur).
Wil je een back-up laten terugzetten, bijvoorbeeld na een fout of hack? Stuur dan een supportticket met de gewenste datum, dan zetten wij die voor je terug.
Een trage website komt vaak door zware plugins, grote onbewerkte afbeeldingen of een verouderd thema.
Check eerst of al je plugins en je thema up-to-date zijn. Blijft het probleem bestaan? Laat het ons weten via een supportticket, dan kijken wij mee naar de oorzaak.
Ja, dat kan via je WordPress-beheeromgeving (wp-admin).
Let op: niet alle plugins zijn even veilig of goed onderhouden. Twijfel je over een plugin? Vraag ons gerust om advies via een supportticket voordat je deze installeert.
Dit komt meestal door een conflict tussen een plugin of thema en een recente update.
Onderneem zelf geen actie in de bestanden. Stuur ons zo snel mogelijk een supportticket met een screenshot van de foutmelding, dan lossen we het voor je op.
Bij de meeste hostingpakketten is een gratis verhuisservice inbegrepen — wij zetten je site dan voor je over vanaf je huidige hoster.
Stuur ons een supportticket met de gegevens van je huidige hostingpakket (of vraag ons hoe je die veilig met ons kunt delen), dan regelen wij de rest.
Dit richten wij graag voor je in. Stuur ons een supportticket met het gewenste e-mailadres, dan zetten we deze voor je klaar.
Je ontvangt ruim van tevoren een herinnering voordat een abonnement automatisch verlengt (tenzij je deze hebt uitgezet in je dashboard).
Betaal je liever handmatig? Zorg dan dat de factuur op tijd betaald is, zodat je website niet onderbroken wordt.
Beheren wij je website via MainWP, dan zie je op je dashboard en profielpagina een paneel "Sitegezondheid": de online-status van je site, het aantal openstaande updates (met de namen van de betreffende plugins/thema's), je WordPress- en PHP-versie, je actieve thema en of HTTPS actief is. Dit paneel verschijnt alleen als deze functie voor jouw website is ingeschakeld.
Van deze gegevens (samen met eventuele bezoekersstatistieken en SEO-analyse) ontvang je ook automatisch een maandelijkse rapportmail. Die kun je aan- of uitzetten onder Profiel → Notificaties.
Is een bezoekersstatistieken-koppeling (Koko Analytics of Burst Statistics) actief voor jouw website, dan zie je op je dashboard en profielpagina een paneel "Bezoekersstatistieken": het aantal bezoekers en paginaweergaven van de laatste 30 dagen (met het verschil t.o.v. de periode ervoor), een staafdiagram per dag, en je populairste pagina's en verkeersbronnen.
Dit paneel verschijnt alleen als deze functie voor jouw website is ingeschakeld. Interesse om dit aan te laten zetten? Stuur ons een supportticket.
Je kunt je e-mail altijd via de browser bekijken, zonder dat je een mailprogramma hoeft te installeren.
Ga naar webmail.jouw-domeinnaam.nl en log in met je volledige e-mailadres en het bijbehorende wachtwoord. Handig als je snel je mail wilt checken vanaf een andere computer.
Nieuwe e-mailadressen op je domein richten wij voor je in.
Stuur ons een supportticket met het gewenste e-mailadres (bijvoorbeeld info@jouw-domeinnaam.nl), dan zetten we deze voor je klaar en ontvang je de inloggegevens.
Voor het instellen van je e-mail in bijvoorbeeld Outlook, Apple Mail of op je telefoon heb je deze gegevens nodig:
We raden aan om IMAP te gebruiken in plaats van POP3 — daarmee blijft je mail gesynchroniseerd tussen al je apparaten.
Ga naar Instellingen → Mail → Accounts → Account toevoegen → Overige en kies "Mailaccount toevoegen".
Vul je naam, e-mailadres en wachtwoord in. Vraagt je iPhone om extra serverinstellingen, gebruik dan de gegevens uit het artikel "Welke serverinstellingen gebruik ik om mijn e-mail in te stellen?" — kies bij voorkeur voor IMAP.
Open de Mail- of Gmail-app en kies Account toevoegen en vervolgens Overig of IMAP.
Vul je e-mailadres en wachtwoord in; bij de handmatige instellingen gebruik je dezelfde server- en poortgegevens als in het artikel over serverinstellingen.
Open Outlook en ga naar Bestand → Account toevoegen. Voer je e-mailadres in.
Kiest Outlook niet automatisch de juiste instellingen, kies dan voor handmatige configuratie (IMAP) en vul de server- en poortgegevens in zoals beschreven in het artikel over serverinstellingen.
Ga naar Mail → Instellingen (of Voorkeuren) → Accounts, voeg een account toe en kies Overige mailaccount.
Vul je naam, e-mailadres en wachtwoord in. Vraagt Apple Mail om extra serverinstellingen, gebruik dan de gegevens uit het artikel over serverinstellingen.
Wil je dat binnenkomende mail automatisch doorgestuurd wordt naar een ander adres? Stuur ons een supportticket met het adres waar je mail naartoe doorgestuurd moet worden, dan zetten wij dit voor je in.
Log in op webmail en zoek naar de instelling "Afwezigheidsbericht" of "Auto-reply" bij de accountinstellingen.
Kom je er niet uit? Stuur ons een supportticket, dan helpen we je op weg.
We filteren spam automatisch, maar geen enkel filter is perfect.
Markeer ongewenste mail in je mailprogramma als spam — daarmee leert het filter beter herkennen wat je niet wilt ontvangen. Blijft het probleem aanhouden, stuur ons dan een supportticket met een paar voorbeelden, dan kijken we met je mee.
Is jouw hostingpakket gekoppeld in het klantportaal, dan zie je op je dashboard en profielpagina een paneel "Mijn hostingpakket" met een knop "Beheer mailadressen". Daar kun je zelf je mailadressen bekijken (met schijfgebruik), een nieuw mailadres aanmaken en een wachtwoord resetten — zonder in te hoeven loggen bij het hostingpaneel zelf. Bij aanmaken of resetten zie je het wachtwoord eenmalig, dus bewaar het meteen ergens veilig.
Je kunt daar ook instellingen voor je mailprogramma downloaden: een configuratieprofiel voor Apple Mail/iPhone/iPad, of de IMAP/SMTP-instellingen als tekstbestand voor Outlook, Thunderbird of Android.
Een mailadres verwijderen kan nog niet zelf — stuur daarvoor een supportticket. Zie je dit paneel niet? Dan is deze functie nog niet voor jouw hostingpakket ingeschakeld — ook dan kun je een supportticket sturen.
WordPress is het systeem waarmee je website gemaakt is; WooCommerce is een plugin die WordPress omzet in een webshop, met producten, een winkelmandje, bestellingen en betaalmethoden.
Je beheert je webshop dus gewoon vanuit hetzelfde wp-admin-dashboard als de rest van je website.
Ga in wp-admin naar Producten → Nieuw product toevoegen. Vul een titel, beschrijving, prijs en (indien van toepassing) voorraad in, en voeg een productafbeelding toe.
Vergeet niet op "Publiceren" te klikken zodra het product klaar is.
Dit regel je via WooCommerce → Instellingen → Betalingen. De meeste Nederlandse webshops gebruiken hiervoor een betaalprovider-plugin (zoals Mollie) die iDEAL, creditcard en andere methoden toevoegt.
Wil je hulp bij het instellen of activeren van een betaalprovider? Stuur ons gerust een supportticket.
Verzendmethoden en -kosten stel je in via WooCommerce → Instellingen → Verzending.
Je kunt hier verzendzones aanmaken (bijvoorbeeld Nederland/België) en per zone een tarief instellen, zoals een vast bedrag of gratis verzending vanaf een bepaald bedrag.
Dit gebeurt weleens als een klant afhaakt tijdens het betalen. Ga naar WooCommerce → Bestellingen om de status te bekijken — bij "Wachtend op betaling" of "Mislukt" is er nog niet daadwerkelijk afgerekend.
Twijfel je over een bestelling? Neem gerust contact met ons op via een supportticket.
Al je bestellingen vind je onder WooCommerce → Bestellingen, waar je de status kunt bijwerken (bijvoorbeeld naar "In verwerking" of "Voltooid").
Voorraadbeheer stel je per product in bij het onderdeel "Voorraad" in de productinstellingen — handig als je wilt bijhouden hoeveel je nog op voorraad hebt.
Een webshop met veel producten en bezoekers heeft meer capaciteit nodig dan een gewone website.
Loop je tegen traagheid aan, met name tijdens piekmomenten? Stuur ons dan een supportticket — dan kijken we samen met je of een zwaarder hostingpakket nodig is.
BTW-instellingen beheer je via WooCommerce → Instellingen → Belastingen. Zorg dat de juiste BTW-tarieven zijn ingesteld voor jouw producten en land.
Twijfel je over de juiste BTW-instellingen voor jouw situatie? Raadpleeg je boekhouder — wij helpen graag met de technische configuratie via een supportticket.
Ja, dat kan via Marketing → Kortingsbonnen (of Coupons). Je kunt hier een code aanmaken met een vast bedrag of percentage korting, en eventueel voorwaarden instellen zoals een minimumbedrag of geldigheidsdatum.
We maken automatisch regelmatig back-ups van je webshop.
Ga je toch een grote wijziging doorvoeren, zoals een nieuwe plugin of thema? Stuur ons dan gerust van tevoren een supportticket — dan zorgen we dat er een recente back-up klaarstaat, voor het geval er iets misgaat.
Ga naar Bestellen in het menu en kies de gewenste domeinnaam-extensie. Vul de gewenste naam in en check meteen de beschikbaarheid — is de naam vrij, dan kun je deze direct toevoegen aan je bestelling.
De meeste domeinnamen verlengen automatisch, tenzij je de bijbehorende dienst hebt opgezegd. Je krijgt daar ruim van tevoren een herinneringsmail over.
Zie je je domeinnaam en de verlengdatum liever direct? Bekijk je dashboard.
Ja, een domeinnaam verhuizen (overdragen) naar Provisual is meestal mogelijk. Stuur ons een supportticket met de domeinnaam en we vertellen je precies welke stappen daarvoor nodig zijn.
DNS-instellingen bepalen waar je domeinnaam naartoe wijst — bijvoorbeeld naar je website of je e-mail. Dit is technisch van aard en wij verzorgen dit voor je.
Wil je een wijziging, bijvoorbeeld omdat je een dienst bij een andere partij gebruikt? Stuur ons een supportticket met de gewenste wijziging.
Bestel je een domeinnaam samen met hosting via ons portal, dan koppelen wij deze automatisch voor je. Heb je de domeinnaam en hosting apart geregeld, stuur ons dan een supportticket, dan zetten we de koppeling voor je in orde.
Geen probleem — neem zo snel mogelijk contact met ons op via een supportticket. Hoe eerder je het laat weten, hoe groter de kans dat we het nog kunnen corrigeren voordat de registratie is afgerond.
De verlengdatum van je domeinnaam vind je terug op je dashboard. Je ontvangt daarnaast automatisch een herinnering ruim voordat de verlenging plaatsvindt.
Wordt een domeinnaam niet op tijd verlengd, dan kan deze na verloop van tijd vrijkomen en door iemand anders geregistreerd worden. Zorg er daarom voor dat de bijbehorende factuur op tijd betaald is, of neem contact met ons op als je twijfelt.
Ja, dat kan — bijvoorbeeld handig als je zowel een .nl- als een .com-variant wilt gebruiken. Stuur ons een supportticket met de domeinnamen die je wilt koppelen, dan regelen wij dit voor je.
Kloppen je bedrijfsgegevens niet meer, bijvoorbeeld na een verhuizing of naamswijziging? Werk eerst je gegevens bij op je profielpagina en stuur ons daarna een supportticket zodat we ook de domeinregistratie kunnen bijwerken.
Al je facturen vind je terug op je dashboard, inclusief de status (open, betaald of te laat). Je kunt elke factuur ook direct als pdf downloaden.
Klik bij de betreffende factuur op je dashboard op "Betalen" — je komt dan direct op de betaalpagina terecht waar je de factuur online kunt afrekenen.
Met een SEPA-machtiging worden je facturen automatisch van je rekening afgeschreven, zodat je er niet meer naar om hoeft te kijken. Je stelt dit eenmalig in via je profielpagina — je wordt dan kort doorgestuurd om de machtiging te bevestigen.
Bij een automatisch verlengende dienst vind je op je dashboard, onder "Automatische verlenging", de knop "Dienst opzeggen". Na opzeggen wordt er geen nieuwe factuur meer voor aangemaakt.
Dit is puur een heads-up, ongeveer een maand voordat een automatisch verlengende dienst opnieuw gefactureerd wordt. Je hoeft niets te doen — wil je iets wijzigen of stopzetten, dan kan dat via je dashboard of door contact met ons op te nemen vóór de verlengdatum.
Ja, dat kan per dienst via de knop naast "Automatische verlenging" op je dashboard. Je herinnering staat standaard aan, maar je zet deze eenvoudig zelf uit als je die niet wilt ontvangen.
Dit kan gebeuren door bijvoorbeeld onvoldoende saldo of een verlopen machtiging. Je ontvangt hier automatisch een e-mail over met een link om de factuur alsnog handmatig te betalen. Kom je er niet uit, stuur ons dan een supportticket.
Ja, dat kan zelf via je profielpagina. Wijzigingen die je daar doorvoert, worden direct in onze administratie bijgewerkt.
Ga naar je dashboard en klik bij de gewenste factuur op "PDF" — deze wordt dan direct gedownload.
Een strippenkaart is een vooraf gekocht tegoed aan uren, bijvoorbeeld voor kleine aanpassingen of ondersteuning. Je resterende tegoed en het gebruik ervan zie je terug op je dashboard. Heb je hulp nodig waarvoor je strippen wilt inzetten? Stuur ons een supportticket.
De opzegtermijn is 1 maand. Wil je een dienst (bijvoorbeeld hosting, e-mail of SMTP) opzeggen, dan moet je opzegging uiterlijk 1 maand vóór de eerstvolgende verlengdatum bij ons binnen zijn.
Je ontvangt van ons altijd op tijd een heads-up-mail vóór een automatische verlenging (2 maanden vooraf bij een jaarlijkse verlenging, 2 weken vooraf bij een maandelijkse verlenging), zodat je op tijd kunt beslissen.
Vul op de inlogpagina het e-mailadres in dat je voor je facturen gebruikt. Je ontvangt dan een e-mail met een eenmalige inloglink — geen wachtwoord nodig.
Het klantportaal werkt met "magic links": je vult je e-mailadres in en ontvangt een unieke link waarmee je direct en veilig inlogt. Deze link is een beperkte tijd geldig en werkt eenmalig.
Check eerst je spamfolder — soms komt de mail daar terecht. Ontvang je nog steeds niets, controleer dan of je het juiste e-mailadres hebt ingevuld (hetzelfde adres als waarop je facturen ontvangt). Kom je er niet uit, neem dan contact met ons op.
Dit doe je zelf via je profielpagina — wijzigingen worden direct doorgevoerd in onze administratie. Je e-mailadres (inlogadres) kun je hier niet zelf wijzigen; neem daarvoor contact met ons op.
Je inlogadres is hetzelfde als het adres waarop je facturen ontvangt en kan niet zelfstandig gewijzigd worden via het portal. Neem contact met ons op als dit moet veranderen, dan passen wij dit voor je aan.
Op je dashboard vind je onder andere je facturen, offertes, actieve diensten met automatische verlenging, eventuele strippenkaarten en licenties. Vanuit hier kun je ook facturen betalen en diensten opzeggen.
Ja — inloggen gebeurt zonder wachtwoord via een eenmalige, tijdelijk geldige link die alleen naar jouw eigen e-mailadres verstuurd wordt. Zo is er geen wachtwoord dat gestolen of geraden kan worden.
Klik rechtsboven in het menu op "Uitloggen". Je sessie verloopt daarnaast automatisch na een periode van inactiviteit.
SEO (zoekmachineoptimalisatie) zorgt ervoor dat je website beter gevonden wordt in Google, zonder dat je daarvoor betaalt per klik. Voor de meeste bedrijven is dit een belangrijke bron van nieuwe klanten naast andere marketingkanalen.
Een goede vindbaarheid begint bij een snelle, mobielvriendelijke website met duidelijke content die aansluit op wat je doelgroep zoekt. Ook technische zaken zoals paginasnelheid en structuur spelen mee. Wil je hier gericht mee aan de slag, neem dan contact met ons op — we denken graag mee.
Lokale SEO richt zich op vindbaarheid in een specifieke regio, bijvoorbeeld "loodgieter Deurne" in plaats van alleen "loodgieter". Voor bedrijven met een fysieke locatie of een regionaal werkgebied is dit vaak extra waardevol.
Ja, we helpen bedrijven graag met het verbeteren van hun online vindbaarheid. Stuur ons een supportticket met wat je voor ogen hebt, dan bespreken we de mogelijkheden.
SEO is een proces van maanden, geen quick fix — zoekmachines hebben tijd nodig om wijzigingen te waarderen. Zie het als een investering die op de langere termijn structureel meer bezoekers oplevert.
SEO zorgt voor onbetaalde (organische) vindbaarheid op de lange termijn. Google Ads is betaalde advertentieruimte waarmee je direct bovenaan kunt verschijnen, zolang je daarvoor betaalt. Beide kunnen elkaar goed aanvullen.
Ja, paginasnelheid is een van de factoren die Google meeweegt, en een snelle website zorgt bovendien voor een betere ervaring voor je bezoekers. Onze hostingpakketten zijn hierop ingericht.
Zeker — zorg voor duidelijke, actuele content die aansluit op vragen van je doelgroep, gebruik logische paginatitels en beschrijvingen, en houd je website technisch up-to-date. Twijfel je waar te beginnen, stuur ons gerust een supportticket.
Is SEOPress gekoppeld aan jouw website, dan zie je op je dashboard en profielpagina een paneel "SEO-analyse": een score voor je voorpagina (Goed, Kleine verbeterpunten, Kan beter of Kritieke problemen) met per onderdeel — zoals contentdiepte, contentstructuur, afbeeldingen/video's en koppenhiërarchie — een korte toelichting wat er beter kan.
Dit paneel verschijnt alleen als deze functie voor jouw website is ingeschakeld. Interesse om dit aan te laten zetten? Stuur ons een supportticket.